François Chung, Ph.D.

Tag: planificació

ISO 9001 & ISO 27001

ISO 9001 & ISO 27001

|

Formació Advisera, MOOC (2022). Aquests 2 cursos en línia proporcionen tota la informació clau necessària per conèixer els estàndards ISO 9001 (gestió de la qualitat) i ISO 27001 (seguretat de la informació), inclosos els requisits, les millors pràctiques de compliment i com implementar-los per a qualsevol tipus d'empresa. Aquests cursos estan pensats per a principiants sense coneixements previs en gestió de qualitat, seguretat de la informació i normes ISO.

ISO 9001: Gestió de la qualitat

Temes principals:

  • Introducció a ISO 9001;
  • La fase de planificació;
  • Operacions;
  • Les fases Comprovar i Actuar.

ISO 27001: Seguretat de la informació

Temes principals:

  • Introducció a ISO 27001;
  • La fase de planificació;
  • Gestió de riscos;
  • La fase Fer;
  • Les fases Comprovar i Actuar.

Referències

Més informació

ISO 9001
ISO 27001

ITIL Fonaments

ITIL Fonaments

|

Formació QRP International, Bèlgica (2020). Aquesta formació en línia introdueix els participants a la gestió de serveis de TI (ITSM) i els prepara per l'examen de ITIL Fonaments. La formació proporciona una comprensió del llenguatge comú i els conceptes clau de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) i mostra com els professionals de ITSM poden millorar la seva feina i el treball de la seva organització gràcies a la guia ITIL 4.

Mòdul 1: Introducció

Temes principals:

  • Guia per a l'examen ITIL Fonaments;
  • Repositori i documents ITIL;
  • Versions successives de ITIL.

Mòdul 2: Definicions i conceptes clau

Temes principals:

  • Gestió de serveis;
  • Provisió de serveis;
  • Client, usuari i patrocinador;
  • Serveis i productes;
  • Oferta de serveis;
  • Relacions de servei;
  • Consum de serveis;
  • Lliurables i resultats;
  • Utilitat i garantia.

Mòdul 3: Els 7 principis rectors de ITIL

Temes principals:

  • Centrar-se en el valor;
  • Comenci on està;
  • Progressar de manera iterativa amb retroalimentació;
  • Col·laborar i promoure la visibilitat;
  • Pensar i treballar de manera integral;
  • Mantingui-ho simple i pràctic;
  • Optimitzar i automatitzar.

Mòdul 4: Les 4 dimensions de la gestió de serveis

Temes principals:

  • Organitzacions i persones;
  • Informació i tecnologia;
  • Socis i proveïdors;
  • Fluxos de valor i processos.

Mòdul 5: La cadena de valor del servei

Temes principals:

  • Planificar;
  • Participar;
  • Disseny i transició;
  • Obtenir i construir;
  • Lliurar i donar suport;
  • Millorar.

Mòdul 6: Pràctiques de gestió general

Temes principals:

  • Millora contínua;
  • Gestió de la seguretat de la informació;
  • Gestió de relacions;
  • Administració de subministraments.

Mòdul 7: Pràctiques de gestió de serveis

Temes principals:

  • Control de canvis;
  • Administració d'incidents;
  • Gestió d'actius de TI;
  • Seguiment i gestió d'esdeveniments;
  • Maneig de problemes;
  • Gestió de llançaments;
  • Gestió de la configuració del servei;
  • Centre de serveis;
  • Gestió de nivell de servei;
  • Gestió de sol·licituds de servei.

Referències

Formació

Certificació (PeopleCert)

Més informació

ITIL Foundation (ITIL Fonaments)
QRP International

Pensament estratègic

Pensament estratègic

|

Formació LinkedIn Learning, MOOC (2020). Treballar dur és important, però el realment essencial és assegurar-se de treballar en les coses correctes. El pensament estratègic ajuda als gerents i líders a guiar la direcció dels seus equips i a trobar solucions a problemes comercials clau. A més, la formació presenta marcs i estratègies per fer del pensament estratègic un hàbit diari, de manera que puguem aprofitar al màxim el nostre temps, energia i esforç en el treball.

Curs 1: Pensament estratègic

Temes principals:

  • Pensament estratègic: panorama general;
  • Desenvolupar el seu pensament estratègic;
  • Fer realitat la implementació.

Curs 2: Com convertir el pensament estratègic en un hàbit

Temes principals:

  • Preparar-se per al pensament estratègic;
  • Tàctiques de pensament estratègic;
  • Les preguntes estratègiques més importants.

Referències

Més informació

LinkedIn Learning (Pensament estratègic)
LinkedIn Learning (Com convertir el pensament estratègic en un hàbit)

Design Thinking empresarial (CA)

Design Thinking empresarial

|

Formació IBM, MOOC (2020). Aquesta formació en línia d’IBM té com a objectiu afrontar la incertesa, treballar dins de les restriccions i crear solucions centrades en els humans. Les persones amb una mentalitat centrada en els humans estan preparades per resoldre problemes junts, amb empatia i humilitat. Amb el Design Thinking empresarial, els equips poden treballar de manera més eficient, perquè es mantenen alineats i mantenen la gent al centre de la seva feina.

Curs 1: Practicant del Design Thinking empresarial

Temes principals:

  • Un focus en els resultats usuari;
  • Reinvenció permanent;
  • Equips diversos autònoms;
  • Fer un pla.

Curs 2: Co-creador del Design Thinking empresarial

Temes principals:

  • Adoptar la diversitat en el seu equip;
  • Mapa dels grups d'interès;
  • Crear un pla d'investigació;
  • Transformar la investigació en accions;
  • Targeta d’empatia;
  • Construir prototips detallats;
  • Quadrícula de priorització;
  • Afinar a través de la retroalimentació;
  • Full de ruta basada en l'experiència.

Curs 3: Design Thinking empresarial - Elements essencials de l'equip per a la IA

Temes principals:

  • El marc d’elements essencials de l’IA;
  • Definir la seva intenció;
  • Identificar les fonts de dades;
  • Reconèixer el que l'IA ha d'entendre;
  • Articular la seva estratègia IA;
  • Reflexionar sobre les seves capacitats IA.

Referències

Formació

Enterprise Design Thinking practitioner (Practicant del Design Thinking empresarial, insígnia de certificació)
Enterprise Design Thinking co-creator (Co-creador del Design Thinking empresarial, insígnia de certificació)
Enterprise Design Thinking – Team Essentials for AI (Design Thinking empresarial – Elements essencials de l’equip per a la IA, insígnia de certificació)

Més informació

IBM

PRINCE2 Fonaments

PRINCE2 Fonaments

|

Formació B2B Learning, Bèlgica (2018). Aquesta formació acreditada de 3 dies ofereix una introducció completa al mètode de gestió del projecte PRINCE2 i prepara per a l'examen de certificació. PRINCE2 és un mètode per gestionar projectes d'una manera estructurada i proporciona un mètode fàcil d'adaptar per a la gestió de tot tipus de projectes, p.ex. amb una gestió per fases, definint rols i responsabilitats, aprenent de l'experiència i centrant-se en els productes.

Mòdul 1: Introducció

Temes principals:

  • Característiques i beneficis;
  • Definició i característiques del projecte;
  • Sis aspectes de l'acompliment del projecte;
  • Elements integrats de PRINCE2;
  • Context client/proveïdor.

Mòdul 2: Principis PRINCE2

Temes principals:

  • Justificació comercial contínua;
  • Aprendre de l'experiència;
  • Rols i responsabilitats definits;
  • Gestió per fases;
  • Gestió per excepció;
  • Enfocament en els productes;
  • Adaptació a l'entorn del projecte.

Mòdul 3: Temàtiques PRINCE2

Temes principals:

  • Business case;
  • Organització;
  • Qualitat;
  • Plans;
  • Risc;
  • Canvi;
  • Progrés.

Mòdul 4: Processos PRINCE2

Temes principals:

  • Posada en marxa d'un projecte;
  • Direcció d'un projecte;
  • Inici d'un projecte;
  • Control d'una fase;
  • Gestió del lliurament de productes;
  • Gestió dels límits de fase;
  • Tancament d'un projecte.

Referències

Formació

Certificació (PeopleCert)

Més informació

PRINCE2 Fonaments
B2B Learning

Idiomes

Articles recents

Categories

Notícies

Recent (Twitter) & Popular (Reddit)

Cerca