François Chung, Ph.D.

Tag: 2015

VWFS México

VWFS México

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Proyecto Sofico @Puebla, México (2015). En este proyecto, recopilamos y analizamos los requisitos expresados por Volkswagen Financial Services (VWFS) México para la implementación de Miles, que es un software para el financiamiento automóvil, el leasing, la gestión de flotas y de movilidad. Esta fase de captura y análisis de los requisitos es necesaria para determinar las necesidades, o condiciones a cumplir, para una implementación personalizada de Miles en México.

En la práctica, esta fase consiste en talleres en los que se tienen en cuenta tanto los huecos como las posibles exigencias contradictorias de las distintas partes interesadas, analizando, documentando, validando y gestionando los requisitos de negocio. En VWFS México, las principales partes interesadas son los diferentes departamentos (p. ej. precios, IT, recaudación de efectivo y contabilidad), así como la sede de Volkswagen. En cuanto a los requisitos, no sólo están impulsados por las partes interesadas, sino también por las necesidades del mercado y los aspectos legales específicos en México.

Durante los talleres, Sofico y Volkswagen se reunieron para analizar los procesos de negocio en diversas áreas funcionales, tales como:

  • Contabilidad;
  • Gestión del contrato;
  • Puntuación de crédito;
  • Gestión de los incidentes;
  • Facturación;
  • Productos y precios;
  • Cotizaciones;
  • Gestión de relaciones;
  • Reparación, mantenimiento y neumáticos;
  • Pedido y entrega del vehículo.

Dentro del equipo de consultores en implementación de software, mi trabajo consiste en discutir, aclarar y tomar nota de los requisitos expresados durante los talleres por las diversas partes interesadas con respecto a sus procesos de negocio. Estos requisitos son entonces analizados y documentados en la oficina y finalmente validados a través de videoconferencia con las partes interesadas.

Referencias

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VWFS México – Volkswagen Financial Services
Sofico

Introducción a Scrum

Introducción a Scrum

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Formación iLean, Bélgica (2015). Esta formación presencial introduce Scrum, una metodología de desarrollo de software para el desarrollo de productos. Esta formación, que combina conceptos teóricos, ejercicios prácticos y juegos, explica cómo Scrum maximiza el valor de los productos, mientras reduce los riesgos relacionados con el desarrollo de software, mediante la entrega de pequeños incrementos de forma iterativa para una retroalimentación rápida.

Día 1: Introducción general

Temas principales:

  • Enfoque adaptativo;
  • Metodología Scrum;
  • Sprint: planificación, revisión y retrospectiva;
  • Product backlog;
  • Estrategia Kaizen: inspeccionar y adaptar;
  • Planning poker.

Día 2: Product Owner

Temas principales:

  • Estimación y planificación;
  • Expectativa y retroalimentación;
  • Inteligencia de enjambre;
  • Habilidades en forma de T;
  • Story mapping;
  • Large Scale Scrum (LeSS).

Referencias

Más información

Scrum
iLean

Formación funcional Miles

Formación funcional Miles

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Formación Sofico, Bélgica (2015). Esta formación interna presencial consiste en una sesión de cinco días que se centra en los principales procedimientos funcionales de Miles, que es un software flexible para el financiamiento automóvil, el leasing, la gestión de flotas y de movilidad. Esta formación a los nuevos usuarios de Miles explica cómo administrar el ciclo de vida de los contratos y proporciona información de alto nivel acerca de las principales áreas funcionales.

Día 1

Temas principales:

  • Introducción;
  • Gestión de relaciones.

Día 2

Temas principales:

  • Gestión de relaciones;
  • Cotizaciones.

Día 3

Temas principales:

  • Pedido y entrega del vehículo;
  • Activación del contrato;
  • Servicios de terceros;
  • Gestión de los incidentes.

Día 4

Temas principales:

  • Alquiler a corto plazo;
  • Mantenimiento y revisión periódica;
  • Facturación proveedores;
  • Facturación clientes;
  • Gestión de los pagos;
  • Modificación del contrato.

Día 5

Temas principales:

  • Finalización del contrato;
  • Venta del vehículo;
  • Proceso de negocio (flujo de trabajo);
  • Gestión de documentos.

Referencias

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Introducción en la gestión de operaciones

Introducción en la gestión de operaciones

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Formación Coursera, MOOC (2015). Impartida en línea por The Wharton School de la University of Pennsylvania (US), esta formación presenta las capacidades de gestión para ejecutar operaciones, tales como las necesarias para dirigir un restaurante o un hospital. En concreto, la formación explica cómo mejorar la productividad, aumentar la capacidad de respuesta, proporciona más opciones a los clientes y ofrecer estándares más altos de calidad.

Módulo 1: Análisis de los procesos

Temas principales:

  • Encontrar un cuello de botella;
  • Calcular el rendimiento;
  • Aplicar la ley de Little;
  • Calcular rotaciones de inventario;
  • Tratar con múltiples unidades de flujo.

Módulo 2: Productividad

Temas principales:

  • Comprender las fuentes de residuos;
  • Equilibrar una línea y calcular el tiempo Takt;
  • Análisis OEE (Overall Equipment Effectiveness);
  • Árbol KPI (Key Performance Indicator).

Módulo 3: Variedad

Temas principales:

  • Determinar el impacto de los set-ups en la capacidad;
  • Analizar los set-ups;
  • SMED (Single-Minute Exchange of Die);
  • Estrategias para hacer frente a la variedad;
  • Limitaciones a la variedad.

Módulo 4: Reactividad

Temas principales:

  • Análisis del tiempo de espera;
  • Trazar el recorrido del cliente;
  • Predecir las tasas de pérdida de clientes.

Módulo 5: Calidad

Temas principales:

  • Analizar procesos con pérdidas de rendimiento;
  • Sistema de producción Toyota;
  • Seis Sigma;
  • Control estadístico de procesos (CEP).

Referencia

Más información

Coursera

Software Miles

Software Miles

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Proyecto Sofico @Gante, Bélgica (2015). Miles es un software para el financiamiento automóvil, el leasing, la gestión de flotas y de movilidad proporcionado por Sofico. Los principales clientes son empresas de leasing, marcas de automóviles y bancos. Los proyectos de entrega constan de varias fases: preparación, definición (análisis de los requisitos), implementación (configuración de Miles), pruebas (validación) y entrada en funcionamiento.

En la práctica, Miles se encarga de actividades y procesos de negocio complejos, así como requisitos particulares y a menudo únicos en términos de flujo de trabajo, funcionalidad e intercambio de datos con otros sistemas. Miles también ofrece soluciones para el uso móvil (Miles Mobile) y el uso en línea (Miles web), así como un sistema de inteligencia empresarial (Miles BI).

Estas son algunas de las principales funcionalidades:

  • gama de productos flexibles (p. ej. productos financieros, servicios, matriz flex);
  • datos a bordo del vehículo, a través de una interfaz automatizada;
  • capacidades de seguro (p. ej. puntuación de crédito, auto-financiación);
  • gestión del contrato (p. ej. histórico del contrato, costos basados en el kilometraje);
  • fin del contrato, con opciones de acuerdo específicas para los diferentes productos;
  • contabilidad (p. ej. seguimiento analítico, contabilidad general, gestión de activos);
  • operador de flota (p. ej. listas de precios, normas de facturación flexibles);
  • gestión de car policy, teniendo en cuenta diferentes normas y presupuestos;
  • corretaje y comisiones en el caso de ventas indirectas;
  • gestión de servicios de terceros.

Como Consultor en Implementación de Software, mis principales tareas están relacionadas tanto con el business consulting (p. ej. análisis funcional y reporting) como con los aspectos técnicos de la implementación de Miles (p. ej. procesamiento por lotes, interfaz, seguridad, data mapping, pruebas).

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