François Chung, Ph.D.

Formación Coursera, MOOC (2023). La capacidad de comunicarse y persuadir a los demás de forma eficaz es una habilidad de liderazgo clave. Los modelos tradicionales de comunicación y persuasión de sentido común a menudo no logran captar la naturaleza compleja de la “influencia”. Esta formación online de la Macquarie University (AU) tiene como objetivo desarrollar nuestra capacidad para comunicarnos adecuadamente en diferentes contextos situacionales y culturales, convirtiéndonos en líderes influyentes.

Semana 1: El necesario arte de la persuasión

Temas principales:

• Comunicación persuasiva;
• Evaluar el comportamiento humano;
• Toma de decisiones;
• Cuestionamiento por valores inconscientes.

Semana 2: Contar su historia

Temas principales:

• Procesamiento de información y recuerdo de historias;
• Narradores;
• La importancia de contar historias;
• Estructurar historias.

Semana 3: Conectarse con la gente

Temas principales:

• El arte y la ciencia de establecer el entendimiento;
• Las relaciones sólo ocurren con el entendimiento;
• El ejercicio de emparejamiento;
• El modelo de comunicación de Mehrabian;
• Hacer que su reunión sea importante.

Semana 4: Hablar con palabras

Temas principales:

• Influencia del grupo y gestión de impresiones;
• Las tres cuestiones para influir;
• La necesidad de liderar;
• Las preguntas que obtienen respuestas reales.

Semana 5: Verdad dolorosa

Temas principales:

• Buscando ganar-ganar;
• La naturaleza de las objeciones;
• Convencer rápidamente.

Semana 6: Ganar corazones y mentes

Temas principales:

• El pitching como proceso de persuasión;
• Preparación del pitch perfecto;
• La estructura secreta;
• La razón por la cual la gente hace preguntas.

Referencias