François Chung, Ph.D.

Tag: 2015

VWFS México

VWFS México

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Projet Sofico @Puebla, Mexique (2015). Dans ce projet, nous analysons les exigences exprimées par Volkswagen Financial Services (VWFS) México pour l’implémentation de Miles, qui est un logiciel pour le financement automobile, le leasing, la gestion de flotte et de mobilité. Cette phase de regroupement et d’analyse des exigences est nécessaire afin de déterminer les besoins, ou conditions à remplir, pour une implémentation personnalisée de Miles au Mexique.

En pratique, cette phase consiste en des workshops dans lesquels les lacunes, ainsi que les possibles exigences conflictuelles des différentes parties prenantes, sont prises en compte, en analysant, documentant, validant et gérant les exigences métier. À VWFS México, les principales parties prenantes sont les différents départements (p. ex. prix, informatique, recouvrement des paiements et comptabilité), ainsi que le quartier général de Volkswagen. En ce qui concerne les exigences, elles ne sont pas seulement motivées par les parties prenantes, mais aussi par les besoins du marché et les aspects juridiques spécifiques au Mexique.

Lors des workshops, Sofico et Volkswagen se sont réunis pour discuter des procédures d’entreprise dans divers domaines fonctionnels, tels que:

  • Comptabilité;
  • Gestion du contrat;
  • Notation de crédit;
  • Gestion des incidents;
  • Facturation;
  • Produits et prix;
  • Devis;
  • Gestion des relations;
  • Réparation, entretien et pneus;
  • Commande et livraison du véhicule.

Au sein de l'équipe des consultants en implémentation logicielle, mon rôle consiste à discuter, clarifier et prendre note des exigences exprimées lors des workshops par les différentes parties prenantes en ce qui concerne leurs procédures d’entreprise. Ces exigences sont ensuite analysées et documentées au bureau et finalement validées par vidéoconférence avec les parties prenantes.

Références

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Miles
VWFS México – Volkswagen Financial Services
Sofico

Introduction à Scrum

Introduction à Scrum

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Formation iLean, Belgique (2015). Cette formation en salle introduit Scrum, une méthodologie de développement logiciel pour le développement de produits. Cette formation, qui combine concepts théoriques, exercices pratiques, jeux et exemples concrets, explique comment Scrum maximise la valeur des produits, tout en minimisant les risques liés au développement logiciel, en livrant de petits incréments de manière itérative pour une rétroaction rapide.

Journée 1: Introduction générale

Principaux thèmes:

  • Approche adaptative;
  • Méthodologie Scrum;
  • Sprint: planification, revue et rétrospective;
  • Carnet de produit (product backlog);
  • Approche Kaizen: inspecter et adapter;
  • Planning poker.

Journée 2: Product Owner

Principaux thèmes:

  • Estimation et planification;
  • Attente et évaluation;
  • Intelligence distribuée;
  • Compétences en forme de T;
  • Story mapping;
  • Large Scale Scrum (LeSS).

Références

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Scrum
iLean

Formation fonctionnelle Miles

Formation fonctionnelle Miles

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Formation Sofico, Belgique (2015). Cette formation interne en salle de cinq jours porte sur les principales procédures fonctionnelles de Miles, qui est un logiciel flexible pour le financement automobile, le leasing, la gestion de flotte et de mobilité. Cette formation aux nouveaux utilisateurs de Miles explique comment gérer le cycle de vie des contrats et fournit des informations de haut niveau sur les principaux domaines fonctionnels en alternant théorie et exercices.

Journée 1

Principaux thèmes:

  • Introduction;
  • Gestion des relations.

Journée 2

Principaux thèmes:

  • Gestion des relations;
  • Devis.

Journée 3

Principaux thèmes:

  • Commande et livraison du véhicule;
  • Activation du contrat;
  • Services tiers;
  • Gestion des incidents.

Journée 4

Principaux thèmes:

  • Location à court terme;
  • Maintenance et entretien périodique;
  • Facturation fournisseurs;
  • Facturation clients;
  • Gestion des paiements;
  • Modification du contrat.

Journée 5

Principaux thèmes:

  • Résiliation du contrat;
  • Vente du véhicule;
  • Procédure d'entreprise (flux de travail);
  • Gestion de documents.

Références

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Sofico

Introduction au management d'opérations

Introduction au management d’opérations

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Formation Coursera, MOOC (2015). Donnée en ligne par la Wharton School de l'University of Pennsylvania (US), cette formation présente les compétences de management nécessaires pour exécuter des opérations (p. ex. pour faire fonctionner un restaurant ou un hôpital). Plus précisément, la formation explique comment améliorer la productivité, augmenter la réactivité, fournir plus de choix au client et offrir des normes de qualité élevées.

Module 1: Analyse de procédés

Principaux thèmes:

  • Trouver un goulot d'étranglement;
  • Calculer le throughput;
  • Appliquer la théorie des files d'attente;
  • Calculer la rotation de stocks;
  • Travailler avec de multiples unités de flux.

Module 2: Productivité

Principaux thèmes:

  • Comprendre les sources de déchets;
  • Équilibrer une ligne et calculer le takt time;
  • Analyse du taux de rendement global (TRG);
  • Arbre KPI (Key Performance Indicator).

Module 3: Variété

Principaux thèmes:

  • Déterminer l'impact des set-ups sur la capacité;
  • Analyser les set-ups;
  • Méthode SMED (Single-Minute Exchange of Die);
  • Stratégies pour faire face à la variété;
  • Limites à la variété.

Module 4: Réactivité

Principaux thèmes:

  • Analyse du temps d’attente;
  • Planifier le parcours du client;
  • Prédire les taux de perte de clients.

Module 5: Qualité

Principaux thèmes:

  • Analyser les procédures avec pertes de rendement;
  • Système de production de Toyota;
  • Six Sigma;
  • Maîtrise statistique des procédés (MSP).

Référence

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Coursera

Logiciel Miles

Logiciel Miles

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Projet Sofico @Gand, Belgique (2015). Miles est un logiciel pour le financement automobile, le leasing, la gestion de flotte et de mobilité fourni par Sofico. Les principaux clients sont des sociétés de leasing, des constructeurs automobiles et des banques. Les phases de livraison du logiciel sont: la préparation, la définition (analyse des exigences), l’implémentation (configuration du logiciel), les tests (système et acceptation), le démarrage et le post-démarrage.

En pratique, Miles gère des procéduress et des activités d’entreprise complexes, ainsi que des exigences particulières et souvent uniques en termes de flux de travail, de fonctionnalité et d'échange de données avec d'autres systèmes. Miles offre également des solutions pour une utilisation mobile (Miles Mobile) et en ligne (Miles Web), ainsi qu'un système d’informatique décisionnelle (Miles BI).

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités:

  • gamme de produits flexibles (p. ex. produits financiers, services, matrice flex);
  • données à bord du véhicule, à travers une interface automatisée;
  • capacités d’assurance (p. ex. notation de crédit, auto-financement);
  • gestion du contrat (p. ex. historique du contrat, coûts basés sur le kilométrage);
  • fin du contrat, avec des options de règlement spécifiques aux différents produits;
  • comptabilité (p. ex. suivi analytique, comptabilité générale, gestion d'actifs);
  • opérateur de flotte (p. ex. listes de prix, règles de facturation flexibles);
  • gestion de car policy, prenant en compte différentes règles et budgets;
  • courtage et commissions dans le cas de ventes indirectes;
  • gestion de services tiers.

En tant que Consultant en Implémentation Logicielle, mes tâches principales sont liées à la fois au business consulting (p. ex. analyse fonctionnelle et reporting) et aux aspects techniques de l’implémentation de Miles (p. ex. traitement par lots, interface, sécurité, data mapping, tests).

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