Raconter des histoires et influencer
Formation Coursera, MOOC (2023). La capacité de communiquer efficacement et de persuader les autres est une compétence clé en leadership. Les modèles traditionnels de bon sens en communication et persuasion ne parviennent souvent pas à saisir la nature complexe de « l’influence ». Cette formation en ligne de la Macquarie University (AU) vise à développer notre capacité à communiquer de manière appropriée dans différents contextes situationnels et culturels, faisant de nous des leaders influents.
Semaine 1: L'art nécessaire de la persuasion
Sujets principaux:
- Communication convaincante;
- Évaluer le comportement humain;
- Prise de décision;
- Remise en question des valeurs inconscientes.
Semaine 2: Raconter son histoire
Sujets principaux:
- Traitement de l'information et rappel d'histoires;
- Conteurs;
- L'importance de la narration;
- Structurer les histoires.
Semaine 3: Connecter avec les gens
Sujets principaux:
- L'art et la science de l'établissement de l’entente;
- Les relations ne se produisent qu'avec de l’entente;
- L’exercice d’appariement;
- Le modèle de communication de Mehrabian;
- Donner de l'importance à sa réunion.
Semaine 4: Talk the talk
Sujets principaux:
- Influence du groupe et gestion des impressions;
- Les trois questions pour influencer;
- Le besoin de diriger;
- Les questions qui obtiennent de vraies réponses.
Semaine 5: Vérité douloureuse
Sujets principaux:
- À la recherche de win-win;
- La nature des objections;
- Convaincre rapidement.
Semaine 6: Gagner les cœurs et les esprits
Sujets principaux:
- Le pitch comme processus de persuasion;
- Préparation du pitch parfait;
- La structure secrète;
- La raison pour laquelle les gens posent des questions.
Références
Formation
Storytelling and influencing: Communicate with impact (Raconter des histoires et influencer: Communiquer avec impact, certificat de cours)
