François Chung, Ph.D.

Tag: approche adaptative

Les estivales de la formation 2023

Les estivales de la formation 2023

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Formation Croix-Rouge, Belgique (2023). Cette série de formations estivales qui se partagent entre le présentiel et le virtuel est une opportunité d'apprentissage qu'offre la Croix Rouge à l'ensemble de ses membres pendant l'été. Bien que ces formations ne soient pas forcément liées à une activité en particulier, elles ont pour objectif d’être utiles non seulement au sein des activités de la Croix-Rouge, mais aussi dans la vie privée de ses membres.

Management bienveillant

Sujets principaux:

  • Bien être, lâcher prise, cercle d'influence;
  • Inclure l’humain et l’écoute dans les décisions;
  • Reconnaître les compétences, lacunes et difficultés;
  • Amener les équipes vers le plus haut de leur potentiel;
  • Déléguer: objectif, feedback et règles du jeu;
  • Gestion émotionnelle;
  • Conseils pour un management bienveillant;
  • Feedback basé sur les faits;
  • Gouvernance collaborative: vision, mission et valeurs.

Faire du feedback

Sujets principaux:

  • Comment établir une communication efficace;
  • White flag: intention positive, nommée et introduite;
  • Nourrir le feedback positif;
  • Triangle dramatique de Karpman;
  • Fenêtre de Johari;
  • Feedback: positif, constructif, absolu et factuel;
  • Les mécanismes de la communication;
  • Les 4 accords toltèques;
  • La méthode Insights Discovery;
  • Techniques de feedback: SBI/SCI, FAIR, DESC, OSBD.

Atelier Miro

Sujets principaux:

  • Miro en tant que plateforme collaborative;
  • Structure: équipe, projet, tableau, cadre;
  • Libraire de templates Miro;
  • Préparation d’une réunion en ligne;
  • Travail collaboratif par le partage de tableaux.

Références

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Les estivales de la formation 2022 (formation Croix-Rouge)

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Croix-Rouge de Belgique

Les estivales de la formation 2022

Les estivales de la formation 2022

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Formation Croix-Rouge, Belgique (2022). Cette série de formations estivales qui se partagent entre le présentiel et le virtuel est une opportunité d'apprentissage qu'offre la Croix Rouge à l'ensemble de ses membres pendant l'été. Bien que ces formations ne soient pas forcément liées à une activité en particulier, elles ont pour objectif d’être utiles non seulement au sein des activités de la Croix-Rouge, mais aussi dans la vie privée de ses membres.

Sketchnoting

Sujets principaux:

  • Formes de base;
  • Typographie;
  • Conteneurs et bannières;
  • Chemin visuel;
  • Personnages;
  • Pictogrammes;
  • Effets et couleurs.

Intelligence collective

Sujets principaux:

  • Améliorer l’efficacité des réunions;
  • Puissance du mode circulaire;
  • Moi, à ta place;
  • Les cycles participatifs;
  • Analyse des leviers du changement;
  • Elaboration d’une proposition mature;
  • Décision individuelle avec consultation;
  • Décision collective par consentement.

Salutogénèse appliquée

Sujets principaux:

  • Développer sa capacité de résilience;
  • Cohérence et bonne santé;
  • La salutogénèse comme bouclier à travers la vie;
  • Niveaux de réponse face à une crise;
  • Sortir un individu ou une équipe d'un stress glue;
  • Nourrir les 3 dimensions salutogéniques;
  • Véracité vs conditons salutogéniques.

Avancer dans l'incertitude

Sujets principaux:

  • Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity (VUCA);
  • Cycles itératifs;
  • Kanban et backlog;
  • Lessons learned;
  • L'amélioration continue appliquée;
  • Relation client-équipe;
  • Project brief.

Références

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Croix-Rouge de Belgique

ITIL Fondamental

ITIL Fondamental

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Formation QRP International, Belgique (2020). Cette formation en ligne initie les participants à la gestion des services informatiques (ITSM) et les prépare à l’examen ITIL Fondamental. La formation fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

Module 1: Introduction

Sujets principaux:

  • Guide pour l'examen ITIL Fondamental;
  • Référentiel et documents ITIL;
  • Versions successives de ITIL.

Module 2: Définitions et concepts clés

Sujets principaux:

  • Gestion des services;
  • Fourniture de services;
  • Client, utilisateur et sponsor;
  • Services et produits;
  • Offre de services;
  • Relations de service;
  • Consommation de services;
  • Livrables et résultats;
  • Utilité et garantie.

Module 3: Les 7 principes directeurs d'ITIL

Sujets principaux:

  • Privilégier la valeur;
  • Commencer là où vous êtes;
  • Avancer par itération avec des retours;
  • Collaborer et promouvoir la visibilité;
  • Penser et travailler de façon holistique;
  • Opter pour la simplicité et rester pratique;
  • Optimiser et automatiser.

Module 4: Les 4 dimensions de la gestion des services

Sujets principaux:

  • Organisations et personnes;
  • Information et technologie;
  • Partenaires et fournisseurs;
  • Flux de valeur et processus.

Module 5: La chaîne de valeur des services

Sujets principaux:

  • Planifier;
  • Impliquer;
  • Conception et transition;
  • Obtenir et construire;
  • Fournir et soutenir;
  • Améliorer.

Module 6: Les pratiques de gestion générales

Sujets principaux:

  • Amélioration continue;
  • Gestion de la sécurité de l'information;
  • Gestion des relations;
  • Gestion des fournisseurs.

Module 7: Les pratiques de gestion des services

Sujets principaux:

  • Habilitation des changements;
  • Gestion des incidents;
  • Gestion des actifs informatiques;
  • Surveillance et gestion des évènements;
  • Gestion des problèmes;
  • Gestion des mises en production;
  • Gestion de la configuration des services;
  • Centre de services;
  • Gestion des niveaux de service;
  • Gestion des demandes de service.

Références

Formation

Certification (PeopleCert)

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ITIL Foundation (ITIL Fondamental)
QRP International

Réflexion stratégique

Réflexion stratégique

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Formation LinkedIn Learning, MOOC (2020). Travailler dur est important, mais ce qui est vraiment essentiel, c'est de s'assurer de travailler sur les bonnes choses. La réflexion stratégique aide les gestionnaires et dirigeants à guider la direction de leurs équipes et à trouver des solutions aux problèmes clés de l'entreprise. De plus, la formation présente des cadres et des stratégies pour faire de la réflexion stratégique une habitude quotidienne, afin de pouvoir utiliser au mieux notre temps, notre énergie et nos efforts au travail.

Cours 1: Réflexion stratégique

Sujets principaux:

  • Réflexion stratégique: vue d'ensemble;
  • Développer votre réflexion stratégique;
  • Faire de la mise en œuvre une réalité.

Cours 2: Comment faire de la réflexion stratégique une habitude

Sujets principaux:

  • Se préparer à la réflexion stratégique;
  • Tactiques de réflexion stratégique;
  • Les questions stratégiques les plus importantes.

Références

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LinkedIn Learning (Réflexion stratégique)
LinkedIn Learning (Comment faire de la réflexion stratégique une habitude)

Design Thinking d'entreprise

Design Thinking d’entreprise

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Formation IBM, MOOC (2020). Cette formation en ligne d'IBM vise à gérer l'incertitude, à travailler avec des contraintes et à créer des solutions centrées sur l'humain. Les personnes ayant un état d'esprit centré sur l'humain sont prêtes à résoudre les problèmes ensemble, avec empathie et humilité. Avec le Design Thinking d'entreprise, les équipes peuvent travailler plus efficacement, car elles restent alignées et gardent l’humain au centre de leur travail.

Cours 1: Praticien du Design Thinking d'entreprise

Sujets principaux:

  • Un accent sur les résultats utilisateur;
  • Réinvention permanente;
  • Equipes diverses autonomes;
  • Faire un plan.

Cours 2: Co-créateur du Design Thinking d'entreprise

Sujets principaux:

  • Adopter la diversité dans son équipe;
  • Carte des parties prenantes;
  • Créer un plan de recherche;
  • Transformer la recherche en actions;
  • Carte d'empathie;
  • Construire des prototypes détaillés;
  • Grille de priorisation;
  • Affiner par rétroaction;
  • Feuille de route basée sur l'expérience.

Cours 3: Design Thinking d'entreprise - Eléments essentiels de l'équipe pour l'IA

Sujets principaux:

  • Le cadre des éléments essentiels de l'IA;
  • Définir son intention;
  • Identifier les sources de données;
  • Reconnaître ce que l’IA a besoin de comprendre;
  • Articuler sa stratégie IA;
  • Réfléchir sur ses capacités IA.

Références

Formation

Enterprise Design Thinking practitioner (Praticien du Design Thinking d’entreprise, badge de certification)
Enterprise Design Thinking co-creator (Co-créateur du Design Thinking d’entreprise, badge de certification)
Enterprise Design Thinking – Team Essentials for AI (Design Thinking d’entreprise – Eléments essentiels de l’équipe pour l’IA, badge de certification)

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