François Chung, Ph.D.

Projet Sofico @Puebla, Mexique (2015). Dans ce projet, nous analysons les exigences exprimées par Volkswagen Financial Services (VWFS) México pour l’implémentation de Miles, qui est un logiciel pour le financement automobile, le leasing, la gestion de flotte et de mobilité. Cette phase de regroupement et d’analyse des exigences est nécessaire afin de déterminer les besoins, ou conditions à remplir, pour une implémentation personnalisée de Miles au Mexique.

En pratique, cette phase consiste en des workshops dans lesquels les lacunes, ainsi que les possibles exigences conflictuelles des différentes parties prenantes, sont prises en compte, en analysant, documentant, validant et gérant les exigences métier. À VWFS México, les principales parties prenantes sont les différents départements (p. ex. prix, informatique, recouvrement des paiements et comptabilité), ainsi que le quartier général de Volkswagen. En ce qui concerne les exigences, elles ne sont pas seulement motivées par les parties prenantes, mais aussi par les besoins du marché et les aspects juridiques spécifiques au Mexique.

Lors des workshops, Sofico et Volkswagen se sont réunis pour discuter des procédures d’entreprise dans divers domaines fonctionnels, tels que:

• Comptabilité;
• Gestion du contrat;
• Notation de crédit;
• Gestion des incidents;
• Facturation;
• Produits et prix;
• Devis;
• Gestion des relations;
• Réparation, entretien et pneus;
• Commande et livraison du véhicule.

Au sein de l'équipe des consultants en implémentation logicielle, mon rôle consiste à discuter, clarifier et prendre note des exigences exprimées lors des workshops par les différentes parties prenantes en ce qui concerne leurs procédures d’entreprise. Ces exigences sont ensuite analysées et documentées au bureau et finalement validées par vidéoconférence avec les parties prenantes.

Références