François Chung, Ph.D.

Tag: gestion des services informatiques

PKI pour les documents d'identité

PKI pour les documents d’identité

Projet Zetes @Bruxelles, Belgique (2021). Une infrastructure à clés publiques (PKI) est un ensemble de composants physiques (p.ex. ordinateurs et hardware), procédures humaines (p.ex. contrôles et validation) et logiciels (p.ex. système et applications) destinés à gérer les clés publiques des utilisateurs d'un système. L'objectif est le transfert électronique sécurisé d'information pour une gamme d'activités en ligne, telles que le commerce électronique et l'identification électronique (eID).

Dans le cas des documents d'identité électronique, comme la carte d’identité, une PKI permet de lier des clés publiques à l’identité des citoyens, dont les informations personnelles sont non seulement imprimées sur la carte d'identité, mais également stockées dans la puce de la carte d'identité. Ce système permet non seulement aux citoyens d'utiliser leur carte pour s'identifier en ligne (authentification), mais également de signer des documents numériques à l'aide d'une signature électronique qualifiée (QES).

Une PKI peut également être utilisée dans un système international, par exemple pour la vérification des passeports aux frontières des pays. Dans ce cas, un pays émet des passeports pour ses citoyens et met également en place une PKI pour permettre à d'autres pays de vérifier ces passeports. Cela signifie que, lorsqu'un citoyen présente un passeport au contrôle frontalier, le système d'inspection vérifie les informations d'identité à la fois imprimées sur le passeport et stockées dans la puce du passeport.

En tant qu'Analyste Fonctionnel et Product Owner au sein de l'équipe de développement de Zetes People ID, mes tâches sont liées à l'analyse des besoins logiciels PKI, qu'ils soient internes ou venant du client (p.ex. collecte des besoins et présentation du produit), l’implémentation du logiciel PKI (p.ex. software releases et documentation) et la gestion de projet (ex. coordination du projet lors des demandes de changement).

Références

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ITIL Fondamental

ITIL Fondamental

Formation QRP International, Belgique (2020). Cette formation en ligne initie les participants à la gestion des services informatiques (ITSM) et les prépare à l’examen ITIL Fondamental. La formation fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

Module 1: Introduction

Sujets principaux:

  • Guide pour l'examen ITIL Fondamental;
  • Référentiel et documents ITIL;
  • Versions successives de ITIL.

Module 2: Définitions et concepts clés

Sujets principaux:

  • Gestion des services;
  • Fourniture de services;
  • Client, utilisateur et sponsor;
  • Services et produits;
  • Offre de services;
  • Relations de service;
  • Consommation de services;
  • Livrables et résultats;
  • Utilité et garantie.

Module 3: Les 7 principes directeurs d'ITIL

Sujets principaux:

  • Privilégier la valeur;
  • Commencer là où vous êtes;
  • Avancer par itération avec des retours;
  • Collaborer et promouvoir la visibilité;
  • Penser et travailler de façon holistique;
  • Opter pour la simplicité et rester pratique;
  • Optimiser et automatiser.

Module 4: Les 4 dimensions de la gestion des services

Sujets principaux:

  • Organisations et personnes;
  • Information et technologie;
  • Partenaires et fournisseurs;
  • Flux de valeur et processus.

Module 5: La chaîne de valeur des services

Sujets principaux:

  • Planifier;
  • Impliquer;
  • Conception et transition;
  • Obtenir et construire;
  • Fournir et soutenir;
  • Améliorer.

Module 6: Les pratiques de gestion générales

Sujets principaux:

  • Amélioration continue;
  • Gestion de la sécurité de l'information;
  • Gestion des relations;
  • Gestion des fournisseurs.

Module 7: Les pratiques de gestion des services

Sujets principaux:

  • Habilitation des changements;
  • Gestion des incidents;
  • Gestion des actifs informatiques;
  • Surveillance et gestion des évènements;
  • Gestion des problèmes;
  • Gestion des mises en production;
  • Gestion de la configuration des services;
  • Centre de services;
  • Gestion des niveaux de service;
  • Gestion des demandes de service.

Références

Formation

Certification (PeopleCert)

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